Συχνές Ερωτήσεις

Τα κοσμήματα είναι χειροποίητα;

Ναι. Τα κοσμήματα της Sousourada δημιουργούνται στο χέρι, σε μικρές σειρές και με ιδιαίτερη προσοχή στη λεπτομέρεια.

Για αυτόν τον λόγο μπορεί να υπάρχουν μικρές διαφοροποιήσεις ανάμεσα σε δύο κομμάτια του ίδιου σχεδίου. Αυτές οι μικρές διαφορές είναι μέρος της μοναδικότητας του χειροποίητου.

Πώς μπορώ να κάνω μια παραγγελία;

Επιλέξτε το κόσμημα που σας αρέσει, προσθέστε το στο καλάθι και προχωρήστε στο checkout.

Εκεί θα συμπληρώσετε τα στοιχεία αποστολής και θα δείτε τους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία.

Χρειάζεται να δημιουργήσω λογαριασμό;

Όχι. Θα μπορείτε να ολοκληρώνετε την αγορά σας και ως επισκέπτης, χωρίς να είναι απαραίτητη η δημιουργία λογαριασμού.

Η δημιουργία λογαριασμού, εφόσον την επιλέξετε, μπορεί να σας βοηθήσει να παρακολουθείτε πιο εύκολα προηγούμενες παραγγελίες.

Πόσο χρόνο χρειάζεται για να ετοιμαστεί η παραγγελία μου;

Κάθε παραγγελία προετοιμάζεται με φροντίδα πριν από την αποστολή της.

Επειδή πολλά κοσμήματα είναι χειροποίητα και διατίθενται σε μικρές ποσότητες, σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να χρειαστεί λίγος επιπλέον χρόνος προετοιμασίας.

Αν υπάρχει κάποια ιδιαίτερη καθυστέρηση, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας.

Πόσο κοστίζουν τα μεταφορικά;

Το ακριβές κόστος αποστολής εμφανίζεται στο checkout πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας.

Για παραγγελίες άνω των 49€, η αποστολή είναι δωρεάν.

Μπορώ να κάνω αλλαγή ή επιστροφή;

Ναι. Για online αγορές μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή σύμφωνα με τους όρους που αναφέρονται στη σελίδα Επιστροφές & Αλλαγές.

Παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας πριν αποστείλετε οποιοδήποτε προϊόν πίσω.

Τι γίνεται αν παραλάβω λάθος ή ελαττωματικό προϊόν;

Επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό και, αν είναι εφικτό, στείλτε μας και μία φωτογραφία του προϊόντος.

Θα εξετάσουμε άμεσα το θέμα και θα φροντίσουμε για την κατάλληλη λύση.

Πώς πρέπει να φροντίζω τα κοσμήματά μου;

Για να διατηρηθούν όμορφα για περισσότερο χρόνο:

• αποφεύγετε την άμεση επαφή με νερό, άρωμα και καλλυντικά,
• μην τα φοράτε στο ντους, στη θάλασσα ή στην πισίνα,
• φυλάξτε τα σε στεγνό μέρος όταν δεν τα χρησιμοποιείτε,
• προτιμήστε να τα αποθηκεύετε ξεχωριστά ώστε να αποφεύγονται γρατζουνιές ή μπλεξίματα.

Μπορώ να παραγγείλω ένα σχέδιο σε διαφορετικό χρώμα ή παραλλαγή;

Σε ορισμένες δημιουργίες μπορεί να υπάρχει δυνατότητα διαφορετικού χρώματος ή μικρής προσαρμογής.

Επικοινωνήστε μαζί μας πριν την παραγγελία και θα σας ενημερώσουμε αν αυτό είναι δυνατό για το συγκεκριμένο κόσμημα.

Τα κοσμήματα έρχονται σε συσκευασία δώρου;

Οι παραγγελίες της Sousourada συσκευάζονται με φροντίδα και είναι κατάλληλες και για δώρο.

Αν η παραγγελία προορίζεται για κάποιον άλλο, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για τυχόν ειδική σημείωση ή αίτημα.

Πώς μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της σελίδας Επικοινωνία ή μέσω των social media της Sousourada.

Θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε με οποιαδήποτε απορία σχετικά με προϊόντα, παραγγελίες ή αποστολές.